Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, il “Contratto”) dei prodotti (di seguito, il “prodotto” o i “prodotti”) offerti da REVERBERO S.r.l Unipersonale – Capitale Sociale i.v. €10.000 con sede in Bologna (IT), Via Mondo, 2/D – 40127, Bologna, CF/Partita IVA 03952181208, iscritta al REA di Bologna n. BO-558303 (di seguito, “Reverbero”) – tramite il proprio sito Internet www.reverbero.it (di seguito, il “sito”) agli utenti del sito (di seguito, i “clienti” o il “cliente”). Le presenti condizioni generali di vendita si intendono riferibili solo ed esclusivamente ai clienti qualificabili come “consumatori” ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, ossia “le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”, nonché maggiorenni. Tutte le informazioni contenute nel sito sono in lingua italiana ed inglese. Il cliente dichiara, di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l’ordine. Il cliente, prima di effettuare l’ordine del prodotto, dichiara che l’acquisto di detto prodotto non ha rapporto diretto con la sua attività professionale, essendo il loro acquisto destinato ad un uso personale. Il cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.

1 – Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on line www.reverbero.it.

2 – Territorio e copertura dell’offerta

La presente versione delle condizioni generali di vendita si riferisce esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori aventi il proprio domicilio o la propria residenza in uno dei 27 paesi EU.

3 – Documenti contrattuali

Il presente contratto è composto dai seguenti documenti:

• le presenti condizioni generali di vendita
• la conferma d’ordine

Le fotografie che illustrano i prodotti sul sito non rientrano nel campo contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo. Considerata la natura artigianale dei prodotti offerti, alcune differenze di tonalità sui colori sono parte integrante del processo artigianale e della qualità del prodotto, artigianalmente realizzato.

4 – Ricezione ordine

Qualsiasi conferma d’ordine firmata attraverso il click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “Diritto di recesso” e “Esecuzione dell’ordine”.

5 – Accettazione d’ordine

La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine da parte di Reverbero. Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i quali prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, eventuali spese di spedizione). Reverbero si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti, o a un problema riguardante l’ordine ricevuto. Reverbero non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Reverbero non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna dal vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

6 – Disponibilità dei prodotti

Le offerte contenute in questo sito saranno valide finché i prodotti elencati rimarranno on line e fino ad esaurimento scorte. Reverbero si riserva altresì di comunicare al cliente, all’indirizzo email associato al suo profilo, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di prodotto non più disponibile Reverbero provvederà al rimborso (secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine) del prezzo e delle eventuali spese di spedizione sostenute dal cliente.

7 – Prezzi – Fattura

I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA relativa al paese di acquisto. Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell’invio. I prezzi dei prodotti sono definitivi. Essi non includono le eventuali spese di consegna, che saranno indicate nella conferma d’ordine. Il prezzo iniziale su cui è applicato lo sconto è il prezzo di listino ufficiale.

La fattura deve essere richiesta prima del pagamento, attraverso la corretta compilazione dei campi relativi all’ordine.

8 – Pagamento

Il cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento. Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili. Il cliente garantisce a Reverbero di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine. In caso di mancata ricezione da parte di Reverbero del pagamento, Reverbero si riserva la facoltà di annullare l’ordine. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, Reverbero si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, Reverbero potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine. I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer).

9 – Trasferimento dei rischi

Nel periodo di recesso citato all’articolo 13, il cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. Tale periodo termina con la consegna presso Reverbero dell’oggetto restituito.

10 – Esecuzione dell’ordine

L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito ed all’accettazione dell’ordine da parte di Reverbero e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell’ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti. In caso di esaurimento temporaneo dello stock o di indisponibilità del prodotto ordinato, Reverbero si impegna a informarne il cliente al più presto e a precisare un eventuale termine di rinnovata disponibilità. Si veda l’art.6 riguardo la disponibilità dei prodotti.

11 – Consegna

La zona geografica di consegna corrisponde alla zona geografica di copertura dell’offerta. Le consegne si effettuano generalmente dal lunedì al venerdì. I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. La consegna si intende al piano stradale se non diversamente indicato. La richiesta di consegna al piano di un ordine (ove disponibile) deve essere indicata dal cliente all’atto della conferma definitiva dell’ordine. Reverbero, fatto salvo quanto previsto all’art. 6, si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi. Reverbero non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Reverbero non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna del vettore incaricato del trasporto degli stessi nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili. Reverbero esegue consegne nei paesi specificati all’interno del sito web. Consegne in zone disagiate e/o remote possono comportare variazioni nei tempi di consegna e tariffe di trasporto indicate. In questi casi Reverbero contatterà il cliente per sottoporre le extra spese di trasporto. La consegna viene effettuata tramite corrieri selezionati da Reverbero; non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali. La prova di consegna del trasportatore, costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene. Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei prodotti. Qualora il pacco o il contenuto abbia subito danni, si invita il cliente ad accettare la merce “con riserva di controllo” nei confronti del corriere. E’ necessario inoltre comunicare tempestivamente a Reverbero mediante l’uso di foto e commenti lo stato del materiale ricevuto, utilizzando l’indirizzo [email protected].

12 – Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente

In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, i prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a Reverbero che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, tranne per le spese di spedizione, che saranno addebitate, in quanto a carico del cliente.

13- Diritto di recesso (politiche sul reso gratuito)

Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a partire dalla ricezione della conferma d’ordine inviata da Reverbero entro e non oltre il termine di quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna. Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso attraverso apposita comunicazione (comprensiva di indicazione degli estremi del destinatario, del numero d’ordine e della data di ricezione) da inviarsi all’indirizzo di posta elettronica [email protected]. Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo a Reverbero. A tal fine:

– il termine per la restituzione del prodotto è di quattordici giorni dalla comunicazione di recesso (nel caso di rispedizione da parte del cliente, il cliente stesso dovrà fornire prova di avvenuta spedizione). Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale e/o corriere accettante.

– qualora vi sia stata la consegna del prodotto, la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato; Reverbero non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia. Il cliente dovrà richiedere per iscritto a Reverbero autorizzazione al reso. Reverbero si impegna a fornire il codice di reso. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente.

– Le spese di restituzione del bene a Reverbero sono a carico del cliente. Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, Reverbero rimborserà le somme versate dal cliente sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente stesso per la transazione originaria (carta di credito, bonifico bancario), se non altrimenti indicato dal cliente stesso.

Il rimborso avverrà, gratuitamente, entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui Reverbero è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.

14 – Garanzia

Al fine di garantire elevati standard qualitativi, i prodotti vengono sottoposti a procedure di controllo qualità da parte di Reverbero prima di essere spediti. Tuttavia nel caso di inconvenienti, il cliente beneficia della garanzia legale da parte della azienda produttrice della durata di 24 mesi. Per l’attivazione della garanzia, il cliente dovrà scrivere a Reverbero, documentando per iscritto e se necessario a mezzo di foto, la condizione in essere. Reverbero indicherà al cliente il codice di reso “sotto garanzia” ed organizzerà a proprie spese il trasporto. Reverbero si impegna a sostituire il prodotto con uno identico, che verrà inviato al cliente a spese di Reverbero. In caso di indisponibilità o di cessata produzione del prodotto stesso Reverbero procederà al rimborso del prezzo del prodotto al cliente.

15. Utilizzo del sito

Le descrizioni dei prodotti e le immagini presenti sul sito sono state create per essere corrispondenti ai prodotti. Le fotografie ed i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compresa una esatta visualizzazione delle varianti colore, può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento della connessione al sito. Reverbero non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà.

16. Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Reverbero informa che il sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano. Reverbero si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti.

17. Protezione dei dati personali

Reverbero è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell’acquisto da parte del cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione. Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui all’art. 7 del D. lgs. 196/03, si rinvia all’informativa dettagliata già fornita al momento della registrazione al sito www.reverbero.it.

18 – Firma elettronica

Il “click di convalida” costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.

19 – Integralità del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti. Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.

20 – Nullità

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

21 – Comunicazioni

Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare Reverbero ai seguenti recapiti: Reverbero S.r.l. Via Mondo 2/D 40127 Bologna email: [email protected]

22 – Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Reverbero S.r.l. si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Il foro di competenza è quello di Bologna.